Dúvidas Frequentes
O site é confiável?
Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil, Shopify junto ao Mercado Pago.
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Por que os produtos levam até 2 semanas para chegar?
Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, o tempo de envio se deve ao sistema de entrega dos Correios, do qual não temos controle sobre a logística.
Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Você pode encontrar o código de rastreio no histórico do pedido, em seu cadastro ou no email que enviamos quando o pedido é faturado.
Caso não consiga localizar, entre em contato através do email virtuaalsuplementosbg@gmail.com informando o numero do pedido e o seu CPF.
Paguei o boleto e não recebi e-mail de aprovação, e agora?
Pagamentos por boletos levam até 3 dias úteis para serem confirmados. Se já realizou o pagamento é só aguardar a confirmação.
Depois que o produto foi enviado, como fazemos para acompanhar?
O código é enviado no seu e-mail. Caso não tenha recebido deverá entrar em contato através do e-mail virtuaalsuplementosbg@gmail.com, informando Numero do pedido e CPF.
Como faço para comprar?
Você pode comprar através de nosso site (virtualsuplementos.com).
Meu pedido consta como entregue mas eu não recebi, o que fazer?
Pedimos que verifique se:
- O pedido não foi entregue para outra pessoa autorizada;
- Caso more em condomínio ou apartamento, se não esta na portaria;
- Confira o endereço de entrega;
Se não obter sucesso, pedimos que entre em contato através do e-mail virtuaalsuplementosbg@gmail.com informando o numero do pedido e o seu CPF.